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2020年5月18日，武漢市水務集團“客戶服務平臺”在漢陽、漢口兩地同時上線調試運行。武水集團客戶服務平臺的上線運行，意味著武漢智慧水務"41111工程"項目正式落地應用。
據悉，該服務平臺依托華為云與計算的云技術，提供城市供水領域的管家式服務。
沒錯，又是華為，憑借其在云計算、大數據、人工智能、物聯網、信息通信領域的核心技術優勢，強勢進入了智能水務領域，大跨步地開疆拓土。此前，已經有了與水發集團、東莞市水務集團、深圳水務、先河環保等的合作，持續活躍在智慧水務市場中。
這次，華為合作的武漢水務集團擁有11座自來水廠、19座大型供水轉壓站和9000余公里供水管網，日綜合供水能力428.7萬噸。
本次服務平臺的建設可以追溯到2019年6月，《武漢市水務集團有限公司2018年-2022年智慧水務專項規劃》在北京通過專家評審。
中國工程院院士、中國水利水電科學研究院名譽所長王浩，中國水利水電科學研究院水資源所所長、教授級高工蔣云鐘，清華大學智慧城市中心主任、教授岑巖，國家信息中心中國智慧城市發展研究中心副主任、副研究員王威，中國科學院遙感與數字地球研究所研究員畢建濤以及武漢市水務集團有限公司總工程師邱文心等出席本次評審會。
同年8月，以華為軟件技術有限公司為投標主體的聯合體中標武漢市水務集團有限公司客戶服務平臺項目。這也是《武漢市水務集團有限公司2018年-2022年智慧水務專項規劃》通過專家評審后的項目。
據了解，該項目將實現水務企業的“廣泛互聯、智能感知、深度融合、業務協同、科學決策”。“高度集成的一體化平臺將推動我們從傳統的管理型企業向服務型企業轉變，為市民生活提供便利，優化營商環境。”
2019年7月，武漢水務集團還曾宣布牽手長江三峽集團，將所持武漢控股15%的股份轉讓給長江三峽集團旗下的長江生態環保集團有限公司。此次武漢控股引入戰投，目的就是將污水處理業務向其他城鄉延伸。
武漢控股，由武漢市水務集團有限公司發起，1998年在上交所上市。截至目前，武漢控股在武漢市擁有9座污水處理廠，總設計處理能力為206萬噸/日，相應的污水泵站26座、污水收集管網197.5公里。
