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祁立：化工攪拌機質量承諾謹防“忽悠”
在銷售過程中追求客戶zui大的滿意度是生產企業在客戶服務方面對自己的要求，在具體銷售過程中，因為遇到的問題不同，我們也竭盡所能盡量讓客戶滿意。而zui近，我們接待的一位化工攪拌機客戶就提出了一個要求------希望我們生產的化工攪拌機的軸承能滿足10年以上維護保養一次的要求，這可能嗎?
這位上海化工企業的客戶選中的是我們的產品—磁力傳動攪拌機，他們需要將原有的反應釜改造成抽真空攪拌的用途，而磁力傳動采用的靜密封技術可以有效的保證他們的密封要求。
交談過程的一切問題都溝通的不錯，對于磁傳動攪拌機可以確保反應釜的嚴格密封“零泄漏”的效果，客戶沒有質疑，但他提出一個“磁傳動機構下面的軸承座里的軸承的維護保養周期”的問題，他希望在這個和反應釜介質共享一個空間的軸承不能添加任何潤滑脂（只能“干磨”）的情況下，軸承的質量維護周期希望能達到10年以上。
從專業角度講，客戶的這個說法是一個“偽命題”，因為具備機械常識的行業人員都明白，即便是處于良好潤滑狀態的軸承，zui長的維護保養周期的要求是不會超過3年的，何況這是一個無任何潤滑的“干磨”的軸承工況呢!對于這種處于“干磨”狀態的軸承來說，因為轉速比較低，一般我們將維護保養周期定為一年為宜。
客戶之所以這么問，是因為他們采價的時候，有過這樣承諾的企業，但作為我們專業角度講，一般是不會有企業做這樣的承諾的，如果真的有，那么肯定不能排除“忽悠”客戶的嫌疑!
祁立上海總公司聯 系 人：繆
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