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江蘇全風(fēng)環(huán)保科技有限公司
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漩渦氣泵除了在應(yīng)用非常廣泛，在環(huán)保行業(yè)、醫(yī)療、食品和輕紡織等行業(yè)高壓風(fēng)機(jī)都得到十分廣泛的應(yīng)用，隨著旋渦氣泵運(yùn)用的普及，設(shè)備發(fā)生故障的頻率也越來越高，所以關(guān)于漩渦氣泵的一些基礎(chǔ)維修工藝我們還是需要掌握的，這樣可以避免問題的嚴(yán)重化。下面就是小編挑選出來的幾個(gè)典型，大家可以重點(diǎn)關(guān)注一下。
首先，經(jīng)過判斷，應(yīng)該是未接通電源的原因，這時(shí)候，要做的就是要接通電源。因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候，很多事情是需要去做的，所以未接通電源是很有選擇性的。
其次，我們要知道的就是，有可能是電機(jī)不工作，這主要是某個(gè)部件出現(xiàn)了什么問題，一定要及時(shí)的檢查電機(jī)接線或更換電機(jī)，使得高壓風(fēng)機(jī)可以恢復(fù)正常的工作。還有就是風(fēng)機(jī)頭損壞，這時(shí)候就需要修復(fù)風(fēng)機(jī)或更換，使得旋渦氣泵可以正常的投入到工作中去。
zui后，我們要知道的就是，旋渦氣泵很有可能就是，風(fēng)機(jī)中有異物卡死，這使得高壓風(fēng)機(jī)不能夠運(yùn)轉(zhuǎn)，這時(shí)候只要清除異物就可以了。所以說在平時(shí)工作的時(shí)候，還是有很多事情是需要注意的。
售后服務(wù)
1、售后服務(wù)設(shè)立顧客，設(shè)立專人提供技術(shù)咨詢和受理顧客投訴。當(dāng)接到顧客、傳真、信函、口述等形式投訴時(shí)，信息人員應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴處理單》，提交售后服務(wù)受理。
2、售后服務(wù)接到《客戶投訴處理單》后，應(yīng)對顧客意見、投訴進(jìn)行分析，凡是品質(zhì)類投訴馬上查詢有無相同批號庫存，有庫存的馬上填單要求品質(zhì)檢測人員提貨試貼，如有類似問題立即要求客戶把問題產(chǎn)品退回，沒有類似問題及時(shí)與客戶和業(yè)務(wù)溝通拿出處理意見，形成處理意見后填寫《客戶投訴處理單》啟動(dòng)賠付流程。
3、如果倉庫沒有相同批號庫存，售后服務(wù)人員可要求客戶傳問題產(chǎn)品照片，并退回問題產(chǎn)品，已上墻的撕下打包快遞回公司，并根據(jù)照片進(jìn)行初步判斷分析，待問題產(chǎn)品試貼檢測完成，確定客訴責(zé)任歸屬。若非本公司作業(yè)所致，則有售后服務(wù)或經(jīng)銷商向顧客說明原因，若屬于本公司作業(yè)所致時(shí)，按以下流程處理。 （1）對僅涉及數(shù)量、交貨期、運(yùn)輸造成破壞等問題，由售后服務(wù)或經(jīng)銷商處理。
（2）對僅涉及施工質(zhì)量問題由經(jīng)銷商自行處理，銷售公司監(jiān)督其執(zhí)行，如經(jīng)銷商不處理或處理不當(dāng)由銷售公司代行處理，所有費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。
（3）涉及涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題分歧，產(chǎn)品已經(jīng)上墻且寄回產(chǎn)品無明確的質(zhì)量問題，公司派人員去現(xiàn)場處理，拿出處理意見，并和工廠商量處理方案，如工廠不配合處理，由銷售公司先行賠付，一般賠付比例不高于50%，并在工廠的貨款中扣除。
（4）接顧客投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予顧客答復(fù)，一般性問題在當(dāng)天拿出可行的處理方案，重大質(zhì)量事故應(yīng)在3-5天之內(nèi)拿出可行的處理方案。
（5）對顧客投訴處理完畢后，受理人員應(yīng)將處理情況記入《顧客滿意程度 調(diào)查表》，并經(jīng)顧客在《客戶投訴處理單》中“顧客確認(rèn)"欄簽字確認(rèn)后交售后服務(wù)存入檔案。
（6）同時(shí)視情況發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》，責(zé)成有關(guān)部門采取糾正或預(yù)防措施，并跟蹤實(shí)施效果。
