那么，“水家電”真如宣傳所說的那么有效嗎?是否價位越高性能就越好?
記者從福建“3·15”直通車了解到一個案例：投訴者林先生買了臺××品牌凈水器回家，可是使用兩個月后，一團團黑粉從凈水口噴出。售后服務人員的解釋是活性炭漏出，將濾盒里的炭渣清洗后就可以了。不過該凈水器一直從凈水口涌出不明的臟東西，有黑色的、棕色的，始終無法清除，凈水器成了“污水器”。
使用“水家電”的后續費用也是消費者不滿的焦點之一。有消費者表示，當時買一款軟水機時，*員說一個活性炭要50元，半年到一年更換一次。而他的這款軟水機僅僅用了3個月，廠家就說需要換芯，而且一個活性炭要120元，賣的時候跟換的時候竟是兩個價位。
記者調查發現，凈水器中使用泛的材料是活性炭，活性炭材質從外觀上難以區分。目前市場上的凈水器濾芯價位從30元到300元不等，因此，一些小廠就用低價煤質活性炭替代椰殼活性炭以降低成本和售價。此外，現在本地凈水器行業售后服務水平較低，主要是因為小規模企業較多，無力承擔售后服務成本。售后問題已經成為凈水器市場快速發展的障礙。
至于“離子水”、“堿性水”等神奇功效，其實早在2005年7月11日，國家相關部門就曾發布公告，重申“涉水產品不得宣稱任何保健功能”。張擎也表示，消費者在選購凈飲設備時，并不是價格越高，產品性能就越好。一般而言，凈飲設備只要具備過濾泥沙、雜質、大顆粒懸浮物、細菌等性能就可以了，活性水、離子水、臭氧水等概念均有自我炒作之嫌。高價位凈飲產品在宣傳中往往極力宣稱其過濾更精細，可以直接飲用。其實，使用效果還是取決于其配備的濾芯。按照目前市場行情，的濾芯售價也僅要400元
